3 kroki, które powinien podjąć każdy pracownik branży hotelarskiej, aby zapobiec kryzysowi związanemu z pluskwami

Nie trzeba być ekspertem w dziedzinie zwalczania szkodników, aby wiedzieć, że pluskwy znów stają się problemem. Wystarczyło nawet pobieżne przejrzenie wiadomości z ostatnich 2 miesięcy, aby się o tym przekonać. Problem ten dotyczy jednak nie tylko Europy i nie ogranicza się wyłącznie do bieżącego sezonu. Pluskwy są wszędzie. I tak jest już od 20–30 lat. Według entomologów pod koniec każdego lata w Europie obserwuje się znaczny wzrost liczby pluskiew.

Co roku ten sezonowy wzrost jest większy niż w poprzednim. Co więcej, jedna pluskwa może bardzo szybko przerodzić się w powszechny problem, dlatego w interesie każdego hotelu leży wiedza na temat tego, jak postępować w przypadku zauważenia pluskiew lub otrzymania skargi na ich obecność. Chociaż całkowite zapobieganie pojawianiu się pluskiew może być niemożliwe (są one nieustraszonymi „pasażerami na gapę” i mogą codziennie przybywać wraz z dowolnym gościem), można uniknąć sytuacji, w której pojedyncze zauważenie lub przypadek przekształci się w kosztowny kryzys, jeśli hotel wdroży kilka prostych środków. Z pluskwami wiąże się piętno, zwłaszcza w branży hotelarskiej. Piętno to wynika z powszechnego przekonania, że pluskwy kojarzą się ze złą higieną i niską jakością. Z pewnością tak nie jest, a wielu hotelarzy nie zdaje sobie sprawy, że pluskwy mogą dotknąć każdy obiekt, od luksusowego pięciogwiazdkowego hotelu butikowego po niedrogi hostel dla turystów z plecakami.

Oto trzy kroki, które każdy przedstawiciel branży hotelarskiej powinien podjąć, aby chronić swoją firmę i gości przed pluskwami: poznaj oznaki ich obecności, przeszkol personel i naucz się, jak radzić sobie z plagą.

Krok 1: Dowiedz się, na co zwracać uwagę – i gdzie

Pomimo mylącej nazwy pluskwy nie ograniczają się wyłącznie do łóżka – mogą opanować całą sypialnię. Charakterystyczne oznaki to zapach stęchlizny, resztki skóry pluskiew, plamki krwi i odchodów rozsiane w szwach materaca i wokół nich, pod materacami oraz w miejscach połączeń ramy łóżka. Oznaki te mogą również pojawiać się na szwach i obiciach sof i krzeseł oraz w miejscach styku listwy przypodłogowej z dywanem – te maleńkie szkodniki potrafią nawet hibernować w gniazdkach elektrycznych.

Krok 2: Przeszkol personel w zakresie rozpoznawania pluskiew

Epidemia pluskiew może mieć poważne konsekwencje dla hotelu – od utraty reputacji po spadek przychodów. Szkolenie personelu ma kluczowe znaczenie dla wyprzedzania kryzysu związanego z pluskwami o jeden krok. Twoi pracownicy stanowią pierwszą linię obrony, ponieważ mają codzienny kontakt z gośćmi i pokojami, co sprawia, że są w najlepszej pozycji, by dostrzec sygnały ostrzegawcze – i szybko zareagować. Niezwykle ważne jest, aby zachęcać personel do proaktywności oraz szkolić wszystkich nowych pracowników. Posiadający odpowiednią wiedzę pracownicy będą w stanie zidentyfikować i zająć się ogniskami plagi, zanim problem się rozprzestrzeni lub, co gorsza, goście sami się o tym dowiedzą.

Krok 3: Przygotuj proaktywny plan

Jeśli istnieje choćby najmniejsze podejrzenie obecności pluskiew, kluczowe znaczenie ma przestrzeganie przez personel standardowej procedury, która zapobiegnie dalszemu rozprzestrzenianiu się tych owadów. Po pierwsze, personel powinien zgłaszać wszelkie obawy kierownictwu. Kierownictwo powinno skontaktować się z profesjonalną firmą zajmującą się zwalczaniem szkodników i jak najszybciej zorganizować kontrolę. W międzyczasie personel powinien odizolować i uszczelnić dany pokój, a także pokoje sąsiednie lub znajdujące się w pobliżu, oraz we współpracy z kierownictwem odpowiednio poinformować i przenieść gości. Następnie personel musi ściągnąć pościel z łóżek i zapakować ją w plastikowe worki przed przekazaniem do pralni (ma to na celu zapobieżenie ucieczce pluskiew podczas transportu do pralni). Pościel należy wyprać w temperaturze 60 stopni. W międzyczasie należy usunąć z pokoi wszelkie niepotrzebne przedmioty, a wszystkie luźne rzeczy zapakować w plastikowe worki i zutylizować. Po zakończeniu tych czynności pokój należy odkurzyć i dokładnie wyczyścić.

Zatrudnij profesjonalną firmę zajmującą się zwalczaniem szkodników

Podjęcie tych szybkich, proaktywnych działań to doskonały początek, jednak nie wyeliminują one całkowicie pluskiew z hotelu. Kluczowym ostatnim krokiem jest zatrudnienie profesjonalnej firmy zajmującej się zwalczaniem szkodników w celu przeprowadzenia inspekcji i dezynsekcji wszystkich dotkniętych pokoi. Pokoje można poddać dezynsekcji za pomocą sprayu chemicznego lub obróbki termicznej. Po przeprowadzeniu zabiegów firma zajmująca się zwalczaniem szkodników powinna zagwarantować, że hotel jest wolny od pluskiew. Posiadanie niezawodnego eksperta, który jest elastyczny i dostępny w krótkim czasie, stanowi istotny element każdego odpowiedzialnego programu zwalczania szkodników. Wiedząc, na co zwracać uwagę, szkoląc personel w zakresie ciągłej czujności oraz wdrażając ustandaryzowany proces, hotelarze mogą zapewnić, że pojawienie się pluskiew będzie miało minimalny wpływ na gości, reputację i przychody.