Ny kundportal implementeras

Vi uppgraderar våra system och byter till ny kundportal

Som ett led i vår fortsatta integration efter sammanslagningen med Rentokil Initial uppdaterar vi nu våra system. Denna förändring ger oss möjlighet att erbjuda dig nya integrerade lösningar och ny kundportal.

Vad innebär detta för dig?
Vårt systembyte sker till det globala rapportverktyget inom skadedjur.

Förbättrade tjänster: Det nya systemet ger oss en mer effektiv och flexibel plattform, vilket innebär att vi kan erbjuda dig integration med vårt uppkopplade system PestConnect. Direkt i kundportalen myRentokil kommer du kunna följa dina uppkopplade fällor, en form av fjärrövervakning.

Digitala möjligheter: Vi kommer att fortsätta kunna erbjuda digitala rapporter, trend och med direktåtkomst alltid och överallt.

Hur påverkas mina tjänster?
Under en kortare period kan det förekomma vissa begränsningar i tillgängligheten till våra digitala tjänster kopplat till systembytet för skadedjursrapporteringen. Nomornet rapporter och Nomor+ ligger kvar. Är du redan inne i portalen myRentokil och dina rapporter kommer den vägen så är det ingen skillnad. Vi kommer att göra allt vi kan för att minimera eventuella störningar och hålla dig informerad under hela processen.

Tydliga instruktioner
Detaljerade instruktioner om hur du fortsätter att använda våra tjänster under och efter systemskiftet kommer att finnas tillgängliga här på vår webbplats och via e-post. Vi kommer erbjuda möjligheter till utbildningar om man önskar det. Vid vissa tjänster kan inloggningsuppgifter förändras, tydlig instruktion gällande detta kommer separat.

Kundsupport
Vår kundtjänst finns tillgänglig för att svara på dina frågor och hjälpa dig under övergången.Du kan kontakta oss via telefon 0771-122 300 eller e-post: 
[email protected] Våra öppettider är 8-17.

Vi förstår att systemuppdateringar kan väcka frågor och funderingar. Vi vill försäkra dig om att vi gör allt vi kan för att övergången ska gå så smidigt som möjligt. Vårt mål är att du ska uppleva en förbättrad service och ökad effektivitet i framtiden.

Tack för ditt tålamod och ditt förtroende.
Om du har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss via kundtjänst eller via din kontaktperson.

Rapporter

Rapporter samlar och redovisar all skadedjursrelaterad information så ni kan ta del av den på distans via Internet, när ni vill – var ni än befinner er. Så här fungerar det:

När våra specialister installerar er tjänst för skadedjursskydd, får varje kontrollpunkt en unik streckkod som registreras i systemet via serviceteknikerns handdator. Innan vår personal ens hunnit lämna er anläggning, har ni fått lösenordsskyddad tillgång till aktuell skadedjursstatus i text och grafik. Varje följande besök av Rentokil skapar en ny rapport med aktuella registreringsdata för varje enskild kontrollpunkt som scannas in i systemet.

Med tiden växer mängden information i Rapporter och ger er:

• Lätt tillgänglig och okomplicerad översikt över ert skadedjursskydd i tidsbesparande format

• Transparent redovisning av alla kontrollpunkter inom er fastighet, eventuella skadedjursangrepp, vilka åtgärder som vidtagits och hur dessa har fungerat

• Detaljerad aktivitetshistorik – ni kan på ett enkelt sätt visa att ni utövar skälig försiktighet och prioriterar åtgärder för god skadedjurskontroll

• Trendanalyser av skadedjursaktivitet

• En unik handläggningsfunktion för att inga brister skall passera utan åtgärd

Rapporter är tillgängligt från vilken dator som helst, ert personliga login garanterar er sekretess. Ni kan övervaka flera anläggningar samtidigt eller dela informationen med flera användare inom företaget.

Rapporter är utformat för att ytterligare höja kvaliteten, överskådligheten och effektiviteten i ert skadedjurskydd samtidigt som det reducerar era kostnader på lång sikt. Ni sparar in dyrbar arbetstid och minskar skaderisken genom systemets effektiva handläggningsfunktion.

Nyckelfunktioner

• Informationsåtkomst dygnet runt - som ett online-verktyg, kan du få tillgång till informationen oavsett var du befinner dig.

• Rekommendationer - i prioritetsordning, så att du kan fokusera på nyckelområden

• Trend - Inklusive rapporter för att stödja din lagstiftningsrapportering och revisionskrav; ger dig möjlighet att förutse potentiella risker och vidta förebyggande åtgärder.

• Skräddarsydd rapportering - med möjlighet att schemalägga nödvändiga rapporter.

• Dokumentnedladdning - du kan närsom ladda ner dokument på ett säkert sätt.