1. Hem
  2. Kontakta oss
  3. Vanliga frågor och svar FAQ sida

Vanliga frågor och svar

Du frågar, vi svarar

Här är några av de frågor vi oftast får gällande avtal och fakturering.

Du kan eventuellt se ditt serviceavtal genom att registrera dig eller logga in på MyRentokil eller MyInitial beroende på vilket land du bor i.

Om detta inte är tillgängligt eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta vår kundtjänst för att få en kopia av ditt serviceavtal. Vänligen ange ditt motsvarande kontraktsnummer när du kontaktar oss. 

Du kan eventuellt se dina fakturor genom att registrera dig eller logga in på MyRentokil eller MyInitial beroende på vilket land du bor i.

Om detta inte är tillgängligt eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida Vänligen ange ditt motsvarande kontraktsnummer och om möjligt det fakturanummer du begär.

Du kan få en kopia av ditt avtal genom att kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida.

Vänligen ange ditt kontrakt-/ avtalsnummer när du kontaktar oss.

Kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida

Vänligen inkludera följande uppgifter:

  • Ditt avtalsnummer
  • Det gamla momsregistrerings- eller organisationsnumret och det nya momsregistrerings- eller organisationsnumret
  • Motsvarande adressuppgifter.

Kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida 

Vänligen inkludera följande information:

  • Ditt kontraktsnummer
  • Det befintliga inköpsordernumret och det nya inköpsordernumret.

Om du har en fråga angående din faktura, vänligen kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida 

Här är några av de frågor vi får oftast gällande säkerhet, hälsa och miljö

Vi använder en mängd olika kemiska produkter för att utföra våra tjänster. Alla våra kemiska produkter har säkerhetsdatablad (eller tidigare säkerhetsdatablad).

Dessa dokument innehåller information om potentiella faror i samband med kemiska produkter och ger vägledning om säker hantering, användning och förvaring.

 

Du hittar våra produktdatablad här (uppdateringar av produktdatablad pågår)

Rentokil Initial har åtagit sig att leverera nettonoll koldioxidutsläpp från vår verksamhet i slutet av 2040.

Vårt uppdrag är att skydda människor, förbättra liv och bevara planeten, vilket stöds av vårt åtagande att vidta åtgärder mot klimatförändringarna och minska miljöpåverkan från vår verksamhet.

Du kan se vår miljöpolicy här 

Klicka här för våra certifieringar

Här är några av de frågor vi får oftast om våra tjänster

Våra SLA:er täcker vanligtvis viktiga områden som: Svarstider: Hur snabbt vi bekräftar dina supportförfrågningar.

Lösningstider: Våra mål för att lösa olika typer av problem.

Tjänstens tillgänglighet: Den förväntade drifttiden för våra digitala tjänster.

Supportkanaler och eskalering: Hur du kan nå oss och processen för att hantera komplexa problem.

Vi övervakar kontinuerligt våra resultat mot dessa åtaganden med hjälp av en rad nyckeltal (KPI:er).
Dessa KPI:er hjälper oss att spåra vår övergripande tjänstehälsa och säkerställa att vi uppfyller våra löften.

Exempel på våra interna KPI:er inkluderar:
Tjänstens tillstånd: Ett mått på vår operativa effektivitet och stabilitet.
Net Promoter Score (NPS): Mäter kundnöjdhet och lojalitet.

För detaljerad information om de specifika SLA:er som gäller för din tjänst eller region inom EU, vänligen se ditt kontrakt eller serviceavtal eller kontakta vårt supportteam. Vi strävar efter att tillhandahålla pålitlig service och tydlig kommunikation.

Du kan se hela vårt utbud av tjänster på vår webbplats.

Rentokil Initial erbjuder tjänster inom skadedjursbekämpning, hygien och välbefinnande, inomhuslandskap och specialiserade hygientjänster.

Vissa länder inom Europa erbjuder även tjänster för livsmedelssäkerhet och miljötester.

Våra tjänster omfattar:

  • Förebyggande åtgärder:
    Omfattande rådgivning och lösningar för att förhindra angrepp från början.
     
  • Akut bekämpning:
    Snabba och effektiva metoder för att ta bort skadedjur från dina lokaler.
     
  • Hållbara strategier:
    Långsiktiga koncept för att säkerställa en permanent skadedjursfri miljö. Oavsett om det är ett privat hushåll eller ett företag förstår vi de specifika utmaningarna och erbjuder riktade, effektiva lösningar.

Kontakta oss här för en konsultation och skydda din egendom och din hälsa hållbart från skadedjursangrepp.

 

Klicka på det skadedjur du vill ha mer information om:

Så här återställer du ditt lösenord för myRentokil:

  • 1. Klicka på länken "Glömt lösenordet?" 
  • 2. Ange din registrerade e-postadress.
  • 3. Du kommer omedelbart att få ett tillfälligt lösenord via e-post.
  • 4. Logga in med detta tillfälliga lösenord och ange omedelbart ditt nya lösenord.