I tre pilastri del programma Rentokil contro le cimici dei letti

Fondamentalmente è essenziale che il servizio in camera e le pulizie negli hotel e nelle pensioni riconoscano precocemente i segni di un'infestazione da cimici dei letti. Se il servizio in camera scopre i primi segnali che indicano un'infestazione da cimici dei letti, è necessario osservare le seguenti regole:

Raccomandazione per gli hotel per affrontare le cimici dei letti

• Informare la direzione dell'hotel, il responsabile delle pulizie, ecc. del sospetto di un'infestazione da cimici dei letti.

• Vietare a tutto il personale di accedere alle stanze sospette.

• Segnala immediatamente il tuo sospetto di cimici dei letti agli esperti di parassiti Rentokil allo 0800 17 17 00.

• In nessun caso dovresti rimuovere oggetti dalle stanze sospette. Eccezione: i bagagli degli ospiti che sono stati precedentemente controllati per la presenza di cimici dei letti da parte del personale qualificato dell'hotel o degli esperti di parassiti Rentokil.

• I carrelli per la biancheria, le attrezzature per la pulizia e i materiali utilizzati di recente nelle stanze interessate devono essere ispezionati molto attentamente per individuare eventuali segni di infestazione. A questo scopo, ad esempio, gli aspirapolvere dovrebbero essere portati fuori dall'edificio per smaltire o svuotare lì il sacchetto dell'aspirapolvere. Allo stesso tempo, i luoghi di stoccaggio delle apparecchiature (magazzini, uffici, ecc.) dovrebbero essere ispezionati attentamente.

• Il lotto di vecchia biancheria (biancheria da letto, asciugamani, biancheria per gli ospiti, ecc.) del piano interessato deve essere immediatamente sigillato ermeticamente in un sacchetto di plastica o simile prima di essere aggiunto successivamente alla biancheria. I sacchi della spazzatura devono essere chiusi immediatamente.

Raccomandazione per gli hotel per affrontare le cimici dei letti

Se l'ospite esprime il sospetto di cimici dei letti, di solito viene prima interpellato il personale della reception dell'hotel. In questo caso, tenere presente le seguenti informazioni:

• Fai sistemare l'ospite in una stanza separata.

• Ascoltare attivamente l'ospite, trasmettere empatia e registrare in dettaglio le circostanze del reclamo.

• Si fa presente gentilmente all'ospite che gli eritemi cutanei possono essere ricondotti a diverse cause possibili: allergie alimentari o ai detersivi, malattie fungine della pelle, infezioni, punture di zanzare, ecc. ed è quindi importante verificare se si tratta effettivamente di punture di cimici dei letti.

• In presenza dell'ospite, informare gli esperti di parassiti Rentokil al numero di servizio 0800 17 17 00 per organizzare in breve tempo un'ispezione approfondita della stanza sospetta.

• Nel frattempo offri all'ospite:

  • consultare un medico 
  • esaminare attentamente i bagagli in sua presenza per verificare l'eventuale presenza di infestazioni 
  • fare il bucato 
  • trasferirsi in una nuova stanza, ma solo dopo aver controllato i bagagli per possibili infestazioni* 
  • per aiutarlo con i bagagli negli spogliatoi

*Fare presente all'ospite che il proprio bagaglio stesso potrebbe essere la causa dell'infestazione o potrebbe essere stato nel frattempo infestato.

Abbiamo riassunto per voi le regole di comportamento sopra indicate in una chiara scheda informativa: Comportamento del personale dell'hotel in caso di infestazione da cimici dei letti.