Veelgestelde vragen

U kunt al onze certificeringen, waaronder ISO22000:2005, VCA**, ISO9001:2015, CEPA en IPM Rattenbeheersing hier bekijken en downloaden.

U kunt uw serviceovereenkomst inzien door in te loggen op myRentokil. Mocht dit niet beschikbaar zijn, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een kopie van uw serviceovereenkomst. Vermeld hierbij alstublieft uw contractnummer.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via chat, email of onze contactpagina. Vermeld hierbij alstublieft uw contractnummer en, indien mogelijk, het factuurnummer dat u aanvraagt.

U kunt uw contract inzien door te registreren of in te loggen op myRentokil. Mocht dit niet beschikbaar zijn, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een kopie van uw contract. Vermeld hierbij alstublieft uw contractnummer.

Neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina. Vermeld hierbij de volgende gegevens: uw contractnummer, het oude en nieuwe btw- of KVK-nummer, en de bijbehorende adresgegevens.

Neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina. Vermeld hierbij de volgende gegevens: uw contractnummer, het huidige PO-nummer en het nieuwe PO-nummer.

Heeft u een vraag over uw factuur? Neem dan contact op met onze klantenservice via onze contactpagina.

Wachtwoord voor MyRentokil vergeten? Zo stelt u het opnieuw in:

1. Klik op de link 'Wachtwoord vergeten?'.
2. Voer uw geregistreerde e-mailadres in.
3. U ontvangt direct een tijdelijk wachtwoord per e-mail.
4. Log in met dit tijdelijke wachtwoord en stel onmiddellijk uw nieuwe, persoonlijke wachtwoord in.

Klik hier om meer informatie te krijgen over de verschillende plaagdieren en hoe wij deze beheersen.

Onze diensten omvatten:

• Preventieve maatregelen
  Uitgebreid advies en oplossingen om plagen te voorkomen.
• Acute beheersing
  Snelle en efficiënte methoden om ongedierte uit uw pand te verwijderen.
• Duurzame strategieën
  Gerichte preventie en wering voor het continu beheersen van plaagdierrisico's. Of het nu gaat om een particulier huishouden of een bedrijf: wij begrijpen de specifieke risico's en bieden effectieve, op IPM gebaseerde oplossingen.

Neem direct contact met ons op voor een adviesgesprek en bescherm uw pand en gezondheid met effectieve, langdurige preventie en IPM-plaagdierbeheersing.

Wij gebruiken een breed scala aan producten om onze diensten uit te voeren. Al onze producten zijn voorzien van Veiligheidsinformatiebladen. Deze documenten bevatten informatie over de potentiële gevaren en geven richtlijnen voor een veilige hantering, gebruik en opslag.

U kunt onze productinformatiebladen hier vinden.

Bij Rentokil staat preventie en wering altijd voorop. Volgens de wettelijke IPM-systematiek voeren we eerst een grondige inspectie uit en nemen we niet-chemische maatregelen (zoals wering en 24/7 digitale monitoring via RADAR X Connect). Pas wanneer preventie onvoldoende blijkt, zetten we chemische middelen in als allerlaatste stap. Zo beheersen we plaagdierrisico's effectief en conform de geldende wet- en regelgeving.

Via ons digitale platform myRentokil en 24/7 Connect-systemen beschikken klanten altijd over realtime rapportages van inspecties, plaagdieractiviteit en preventieve maatregelen. Dit zorgt voor volledige transparantie en ondersteunt bedrijven bij het behalen en behouden van kwaliteitsnormen en auditstandaarden (zoals BRCGS, IFS en AIB).

Onze servicemedewerkers zijn gediplomeerde plaagdierbeheersers en worden continu bijgeschoold in de nieuwste weringstechnieken en IPM-richtlijnen. Rentokil is gecertificeerd volgens het CIK-schema (IPM Knaagdierbeheersing) en beschikt over ISO-certificeringen voor kwaliteitsmanagement. Dit waarborgt dat al onze inspecties en werkzaamheden volgens de hoogste professionele standaarden worden uitgevoerd.

Onze SLA's (Service Level Agreements) omvatten doorgaans de volgende kerngebieden:

• Responstijden: De snelheid waarmee wij uw serviceverzoeken bevestigen.
• Oplostijden: Onze doelstellingen voor het oplossen van verschillende soorten problemen.
• Servicebeschikbaarheid: De verwachte uptime van onze digitale diensten.
• Ondersteuningskanalen & Escalatieprocedure: Hoe u ons kunt bereiken en het proces voor complexe vraagstukken. Wij monitoren onze prestaties continu aan de hand van Kritieke Prestatie-Indicatoren (KPI's). Deze KPI's helpen ons de algehele servicekwaliteit te bewaken en onze beloften na te komen. Voorbeelden van onze interne KPI's zijn:
  • State of Service: Een maatstaf voor onze operationele efficiëntie en stabiliteit.
  • Net Promoter Score (NPS): Meet de klanttevredenheid en -loyaliteit. Voor gedetailleerde informatie over de specifieke SLA's die van toepassing zijn op uw dienst of regio, verwijzen wij u naar uw contract of kunt u contact opnemen met ons supportteam.

U kunt ons volledige dienstenaanbod bekijken op onze website. Rentokil Pest Control biedt diensten aan in ongediertebestrijding en interieurbeplanting. In sommige landen bieden wij tevens diensten aan op het gebied van voedselveiligheid en milieutesten.