Fra grønne planter til grønn skadedyrkontroll

Vi er inne i et spennende år og har gleden av å dele nyheten om at Morten Portaas har blitt ny Head of Rentokil i Norge. Hans rolle blir å være det nasjonale bindeleddet mellom salg og service i selskapet. Morten har tidligere ledet salget i Ambius (selskapets planteservice). Vi har tatt en prat med han om retningen fremover.

Den største overgangen mellom å lede planteavdelingen og skadedyrsavdelingen er tjenestene som tilbys. Fra å sørge for at det ser estetisk vakkert ut, til å sørge for at mennesker har det trygt hjemme og på jobb. Morten er ikke helt uten erfaring med skadedyrbekjempelse, for en del av arbeidsoppgavene til teknikerne i Ambius er å holde skadedyr vekke fra plantene.

– Jeg er veldig glad og stolt over å få representere et brand som har en sånn tyngde og troverdighet som Rentokil. Jeg føler på ansvaret som ligger i det, samtidig som det gir meg en trygghet i at vi er de mest kompetente og legitime bekjemperne der ute. Utgangspunktet er så utrolig bra, sier Morten.

Vi er opptatt av kundetilfredshet og at kundene er fornøyd med oss, er nøkkelen for en servicebedrift som Rentokil. For det gjelder å ha lojale kunder og relevans er et begrep som beskriver det godt.

– For meg betyr det at vi må «serve» behovene til kundene våre effektivt og en stor del av det er å kunne tilby bærekraftige tjenester og teknologi, samtidig som vi har personlig kontakt og god kommunikasjon med våre kontaktpersoner. Da blir vi relevante, forklarer Morten

Proaktiv tilnærming

Fremover vil det være viktigere å ha en proaktiv tilnærming til skadedyrskontroll, hvor vi heller kan forhindre angrep enn å bekjempe angrep når de oppstår. Dette er et av Rentokils fokusområder, hvor vi allerede har en tjeneste som PestConnect på markedet, men hvor nye digitale verktøy stadig rulles ut, slik at vi kan få enda mer effektiv og miljøbevisst skadedyrkontroll.

– Vi har alle hørt narrativet om at skadedyr er et akutt problem. Når rottene danser på bordet, så ringer du ekspertene. Men moderne skadedyrkontroll handler om så mye mer enn det. Dyrevelferd, substitusjonsprinsippet, byggteknisk kompetanse, bærekraftig ressursbruk og datadreven service er elementer som blir viktigere for våre kunder. Med konkrete data på bestandsutviklingen i området til kunden, kan vi hjelpe dem med å håndtere risiko. Er de utsatt for høy risiko, så trenger de ikke å vente på at rottene forviller seg inn før det gjøres tiltak, for vi har allerede oppdaget det, forklarer Morten engasjerende.

Å henge med på digitaliseringen er ikke bare spesielt viktig for oss, men det er kritisk for aktører i alle bransjer. Vi i Rentokil er langt fremme på teknologi og digitalisering innen skadedyrkontroll med skybaserte løsninger og datadreven service som gir kundene de beste alternativene hos oss.

Grønne og miljøvennlige skadedyrløsninger

Miljøbevissthet er viktig for mange av våre kunder og vi har posisjonert oss som en ledende aktør innen bærekraftig skadedyrkontroll med mange gode grønne løsninger. Vi i Rentokil er i front i bevegelsen mot gift- og avtrykksfri skadedyrbekjempelse. På samme måte som oss, kjenner kundene våre presset fra omgivelsene, og å handle tjenester som ikke er bærekraftige, går rett og slett ikke lenger.

– Vi er i endring og skal lede an innen bærekraft. Kvalitet, kompetanse, bærekraft og datateknologi er våre styrker og skiller oss ut i prisdiskusjonen. De som trenger skadedyrkontrolltjenester må ikke nødvendigvis bruke oss, men de må velge eksperter på disse områdene. Vårt oppdrag er å vise at Rentokil er de ekspertene, sier Morten.

På samme lag og mot samme mål

La oss bryte ned barrierene mellom avdelingene og komme sammen om en felles forståelse av hvor vi er, og hvor vi skal. Det er det som er viktig for oss i Rentokil fremover.

– Begrepet «One Crew» er uttrykk jeg liker når vi skal snakke om komplekse organisasjoner som Rentokil. Det refererer til at alle er på samme lag og jobber mot samme mål. Enten om man sitter på support, forsikring, finance, service eller lager, så utgjør du en forskjell for at vi når målene våre! Det betyr at de viktigste momentene i hva vi driver med må være kjent for alle, avslutter Morten