Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihre Servicevereinbarung einsehen, indem Sie sich bei MyRentokil anmelden oder einloggen.

Sollte dies nicht möglich sein oder sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Kopie Ihres Servicevertrags zu erhalten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre entsprechende Vertragsnummer an.

Sie können sich über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie uns die entsprechende Vertragsnummer und wenn möglich die Rechnungsnummer an, die Sie benötigen.

Sie können eine Kopie Ihres Vertrags erhalten, indem Sie sich über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice wenden.

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Wir verwenden eine Vielzahl chemischer Produkte zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Für alle unsere chemischen Produkte gibt es Sicherheitsdatenblätter.

Diese Dokumente enthalten Informationen über die potenziellen Gefahren, die mit chemischen Produkten verbunden sind und geben Hinweise zur sicheren Handhabung, Verwendung und Lagerung.

Unsere Sicherheitsdatenblätter finden Sie hier: Sicherheitsdatenblätter

Rentokil Initial hat sich dazu verpflichtet, bis Ende 2040 netto keine Kohlenstoffemissionen aus unseren Tätigkeiten zu erzeugen.

Unsere Mission ist es, Menschen zu schützen, Leben zu verbessern und die Erde zu bewahren. Dies wird durch unsere Verpflichtung unterstützt, Maßnahmen gegen den Klimawandel zu ergreifen und die Umweltauswirkungen unserer Tätigkeiten zu reduzieren.

Unsere Umweltpolitik können Sie hier einsehen: Nachhaltigkeit, Umwelt, Klima

Bitte klicken Sie hier für unsere Zertifizierungen.

Unsere Service Level Agreements (SLAs) decken in der Regel folgende zentrale Bereiche ab:

• Reaktionszeiten: Wie schnell wir Ihre Supportanfragen bestätigen.

• Lösungszeiten: Welche Fristen wir uns für die Behebung unterschiedlicher Probleme setzen.

• Service-Verfügbarkeit: Wie zuverlässig unsere digitalen Services zur Verfügung stehen sollen.

• Support-Kanäle und Eskalationen: Auf welchen Wegen Sie unseren Support erreichen können und wie wir bei komplexeren Anliegen vorgehen.

Wir überprüfen regelmäßig unsere Leistung anhand definierter Kennzahlen (KPIs), um sicherzustellen, dass wir unsere Serviceversprechen einhalten. Diese KPIs geben uns einen klaren Überblick über die Qualität und Stabilität unserer Services.

Einige Beispiele für unsere internen KPIs:

• Service-Status: Bewertet die allgemeine Betriebsstabilität und Effizienz.

• Net Promoter Score (NPS): Zeigt, wie zufrieden unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Leistungen sind und wie wahrscheinlich sie uns weiterempfehlen.

Details zu den SLAs, die speziell für Ihren Service oder Ihre Region innerhalb der EU gelten, finden Sie in Ihrem Vertrag oder Ihrer Servicevereinbarung. Bei Fragen hilft Ihnen auch gerne unser Kundenservice weiter. Unser Ziel ist es, Ihnen einen verlässlichen Service zu bieten – mit klarer Kommunikation und transparenten Standards.

Auf unserer Website können Sie unser gesamtes Dienstleistungsangebot einsehen.

Rentokil Initial bietet Dienstleistungen in den Bereichen Schädlingsbekämpfung, Hygiene und Wohlbefinden, Innenraumgestaltung und spezielle Hygienedienste an.

Unser Service umfasst:

• Vorbeugende Maßnahmen: Umfassende Beratung und Lösungen, um einen Befall von vornherein zu verhindern.
• Akute Bekämpfung: Schnelle und effiziente Methoden zur Beseitigung von Schädlingen in Ihren Räumlichkeiten.
• Nachhaltige Strategien: Langfristige Konzepte für ein dauerhaft schädlingsfreies Umfeld.
• Ob Privathaushalt oder Unternehmen, wir kennen die spezifischen Herausforderungen und bieten gezielte, effektive Lösungen.

Kontaktieren Sie uns für ein Beratungsgespräch und schützen Sie Ihr Eigentum und Ihre Gesundheit nachhaltig vor Schädlingsbefall.

Klicken Sie auf den Schädling, über den Sie weitere Informationen wünschen:

• Ratten
• Mäuse
• Kakerlaken
• Bettwanzen
• Gelagerte Produkte - Insekten
• Stechmücken
• Fliegen

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