Perguntas frequentes sobre a Rentokil

Pode solicitar uma cópia do seu Contrato, que detalhará todos os Serviços contratados, ao contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através da nossa página "Contacte-nos".

Ao contactar-nos, indique-nos o número do Contrato correspondente.

Poderá obter uma cópia das suas facturas contactando a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através da nossa página "Contacte-nos".

Indique-nos o seu número de Contrato correspondente e, se possível, o número da Factura que pretende solicitar.

Pode obter uma cópia do seu Contrato contactando a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através da nossa página "Contacte-nos".

Indique o número do seu Contrato quando nos contactar.

Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através da nossa página "Contacte-nos".

Inclua os seguintes dados:

• O seu número de Contrato
• O seu NIF antigo e o novo
• Mais algum dado que ache relevante.

Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através da nossa página "Contacte-nos".

Inclua os seguintes dados:

• O seu número de Contrato
• O número da ordem de compra existente e o novo.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua Factura, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através da nossa página "Contacte-nos".

Utilizamos uma grande variedade de produtos químicos para efectuar os nossos Serviços. Todos os nossos produtos químicos têm Fichas de Dados de Segurança (FDS).

Estes documentos contêm informações sobre os potenciais perigos associados aos produtos químicos e fornecem orientações sobre o manuseamento, utilização e armazenamento seguros.

As Fichas de Dados de Segurança dos produtos aplicados nas suas Instalações estão disponíveis para consulta e download directo na sua Pasta de Documentos no myRentokil.

A Rentokil Initial está empenhada em alcançar emissões net zero nas suas operações até ao final de 2040.

A nossa missão é Proteger as Pessoas, Melhorar as Vidas e Preservar o Planeta, o que é apoiado pelo nosso compromisso de tomar medidas relativamente às alterações climáticas e reduzir o impacto ambiental das nossas operações.

Consulte aqui a nossa Política Ambiental.

Pode consultar as nossas Certificações na nossa página "Sobre a Rentokil".

O nosso nível de Serviço abrange normalmente elementos-chave como:

• Tempos de resposta: A rapidez com que recebemos e respondemos os seus pedidos de assistência.
• Tempos de resolução: Os nossos objectivos para a resolução de diferentes tipos de problemas.
• Disponibilidade do Serviço: O tempo de actividade esperado para o nosso Serviço.
• Canais de Apoio ao Cliente e Etapas: Como nos pode contactar e o processo de tratamento de questões complexas.

Monitorizamos continuamente o nosso desempenho em relação a estes compromissos utilizando uma série de indicadores-chave de desempenho. Estas métricas ajudam-nos a acompanhar o estado do nosso Serviço e a garantir que estamos a cumprir as nossas promessas e padrões.

Exemplos de algumas das nossas métricas internas incluem:

• Estado do Serviço: Uma medida da nossa eficiência e estabilidade operacional.
• Net Promoter Score (NPS): Mede a satisfação e a lealdade do Cliente.

Para obter informações detalhadas sobre o nível de Serviço específico aplicável ao seu Serviço ou Região, consulte o seu Contrato ou contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente. Estamos empenhados em fornecer um Serviço fiável e uma comunicação clara.

Pode consultar a nossa Gama completa de Serviços da Rentokil ao consultar a nossa página de "Serviços".

A  Rentokil Initial oferece também Serviços de Higiene e Bem-Estar e de Segurança Alimentar.

Nos nossos Serviços recomendamos (dependendo de cada caso):

• Medidas preventivas: Conselhos e Soluções abrangentes para prevenir Infestações desde o seu início.
• Controlo: Métodos rápidos e eficazes para eliminar as Pragas das suas Instalações.
• Estratégias Sustentáveis: Conceito a longo prazo para garantir um ambiente continuamente livre de Pragas.
• Quer se trate de uma Residência ou de uma Empresa, compreendemos os desafios específicos e oferecemos Soluções direccionadas e eficazes.

Contacte-nos para uma Inspecção Gratuita e proteja de forma sustentável a sua propriedade e a sua Família, Colaboradores, Clientes e Visitantes das Infestações de Pragas.

Clique na Praga que pretende obter mais informações:

• Ratos
• Baratas
• Moscas
• Mosquitos
• Pulgas
• Percevejos das Camas
• Formigas
• Ratazanas
• Aves
• Térmitas
• Vespas
• Caruncho da Madeira
• Insectos dos Produtos Armazenados

Não encontra a Praga que estava à procura? Consulte a nossa página sobre Outras Pragas.

Para solicitar acesso à sua conta:

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