Foire aux questions

Vous pouvez consulter votre contrat de service en vous inscrivant ou en vous connectant à MyRentokil

Si cela n'est pas possible ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une copie de votre contrat de service. Veuillez nous communiquer votre numéro de contrat correspondant lorsque vous nous contactez.

Vous pouvez consulter vos factures en vous inscrivant ou en vous connectant à MyRentokil.

Si cela n'est pas possible ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre service client via notre page Contact.

Veuillez nous fournir votre numéro de contrat correspondant et, si possible, le numéro de la facture que vous demandez.

Vous pouvez obtenir une copie de votre contrat en contactant notre service client via notre page Contact.

Veuillez indiquer votre numéro de contrat lorsque vous nous contactez.

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Veuillez fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de contrat
• L'ancien numéro de TVA ou d'organisation et le nouveau numéro de TVA ou d'organisation
• Coordonnées de l'adresse correspondante.

Veuillez contacter notre service client via notre page Contact.

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de contrat.
• Le numéro de commande existant et le nouveau numéro de commande.

Si vous avez une question concernant votre facture, veuillez contacter notre service client via notre page Contact.

Nous utilisons une grande variété de produits chimiques pour assurer nos services. Tous nos produits chimiques sont accompagnés de fiches de données de sécurité.

Ces documents contiennent des informations sur les dangers potentiels associés aux produits chimiques et fournissent des conseils sur la manipulation, l'utilisation et le stockage en toute sécurité.

Vous pouvez trouver nos fiches techniques de produits ici.

Rentokil Initial s'est engagé à réduire à zéro les émissions de carbone de ses activités d'ici à la fin de l'année 2040.

Notre mission est de protéger les personnes, d'améliorer la vie et de préserver la planète, ce qui est soutenu par notre engagement à prendre des mesures contre le changement climatique et à réduire l'impact de nos activités sur l'environnement.

Vous pouvez consulter notre politique environnementale.

Veuillez cliquer ici pour découvrir nos certifications.

Nos accords de niveau de service couvrent généralement des domaines clés tels que

• Temps de réponse : La rapidité avec laquelle nous répondons à vos demandes d'assistance.
• Délais de résolution : Nos objectifs de résolution des différents types de problèmes.
• Disponibilité des services : Temps de disponibilité prévu pour nos services numériques.
• Canaux d'assistance et escalade : La manière dont vous pouvez nous joindre et le processus de traitement des problèmes complexes.

Nous contrôlons en permanence nos performances par rapport à ces engagements à l'aide d'une série d'indicateurs clés de performance (ICP). Ces indicateurs nous permettent de suivre l'état général de nos services et de nous assurer que nous tenons nos promesses.

Voici quelques exemples de nos ICP internes :

• L'état des services : Mesure de l'efficacité et de la stabilité de nos opérations.
• Net Promoter Score (NPS) : Mesure la satisfaction et la fidélité des clients.

Pour obtenir des informations détaillées sur les accords de niveau de service spécifiques applicables à votre service ou à votre région au sein de l'UE, veuillez vous référer à votre contrat ou à votre accord de service, ou contacter notre service client. Nous nous engageons à fournir un service fiable et une communication claire.

Vous pouvez consulter notre gamme complète de services sur notre site web.

Rentokil Initial propose des services de lutte contre les nuisibles, d'hygiène et de bien-être, d'aménagement intérieur et d'hygiène spécialisée.

Certains pays d'Europe proposent également des services de sécurité alimentaire et d'analyse environnementale.

Nos services comprennent

• Mesures préventives : Des conseils et des solutions complètes pour prévenir les infestations dès le début.
• Lutte intensive : Méthodes rapides et efficaces pour éliminer les nuisibles de vos locaux.
• Stratégies durables : Des concepts à long terme pour garantir un environnement durablement exempt de nuisibles.
• Qu'il s'agisse d'un ménage ou d'une entreprise, nous comprenons les défis spécifiques et proposons des solutions ciblées et efficaces.

Contactez-nous pour une consultation et protégez durablement votre propriété et votre santé contre les infestations de nuisibles.

Cliquez sur le parasite pour lequel vous souhaitez obtenir de plus amples informations :

• Rats
• Souris
• Cafards
• Punaises de lit
• Oiseaux
• Moustiques

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1. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?".
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