Les punaises de lit peuvent rapidement provoquer une infestation de grande ampleur, chaque hôtel doit donc être conscient de ce danger. Si leur apparition est impossible à prévoir, la mise en place d’un programme responsable de gestion des nuisibles permet d’éviter une infestation importante et coûteuse.
Voici les trois clés pour améliorer votre connaissance des punaises de lit : identifiez les signes, formez votre personnel et apprenez à lutter contre une infestation.
Étape n°1 : Détection des punaises de lit
Malgré un nom qui peut porter à confusion, la présence des punaises de lit ne se limite pas à un lit, car elles peuvent en effet se propager dans toute une chambre. Certains signes ne trompent pas : une odeur de moisi, des peaux de mue de punaises de lit, de toutes petites taches de sang et de matière fécale sur et sous le matelas, sur ses coutures et au niveau des jointures du cadre du lit. Ces signes peuvent également être retrouvés sur les coutures et revêtements des canapés et des chaises, et aux jonctions des plinthes et de la moquette. Ces petits nuisibles peuvent même hiberner dans des chaussettes !
Étape n°2 : Formez votre personnel à détecter les signes de nuisibles
Une infestation de nuisibles peut avoir de graves conséquences pour un hôtel en nuisant à la réputation et au chiffre d’affaires (vous pouvez en apprendre plus dans notre article « Comment les nuisibles peuvent grignoter votre chiffre d’affaires »).
La formation du personnel est essentielle pour avoir un temps d’avance sur une infestation de punaises de lit. Vos employés sont en effet votre première ligne de défense, car ils interagissent quotidiennement avec les clients et les chambres, ce qui les place en meilleure position pour identifier les signes et agir le plus rapidement possible. Il est essentiel d’encourager le personnel à être proactif et de former chaque nouvelle recrue. Le personnel informé pourra ainsi signaler les infestations et les gérer avant qu’elles ne se propagent, ou pire, avant que les clients les découvrent eux même !
Étape n°3 : Préparez-vous à faire face à une infestation de nuisibles
À la moindre suspicion, le personnel doit impérativement suivre une procédure standardisée pour s’assurer que les punaises de lit ne se propagent pas. Il doit tout d’abord faire part de la moindre inquiétude à la direction, puis isoler et sceller la chambre en question, ainsi que les pièces adjacentes ou proches. Il va ensuite travailler avec la direction pour informer les clients et les reloger de manière appropriée. La literie doit alors être placée dans des sacs en plastique fermés hermétiquement, puis être lavée à 60°C. Les chambres doivent être rangées et tous les éléments doivent être également placés dans des sacs en plastique fermés hermétiquement. Une fois le rangement terminé, l’aspirateur peut être passé dans la chambre avant de la nettoyer en profondeur.
Faites appel à un professionnel de la lutte contre les nuisibles
Si la mise en place rapide de mesures proactives est un bon début, cela ne permet pas d’éliminer totalement les punaises de lit d’un hôtel. L’étape suivante essentielle consiste à engager un spécialiste des nuisibles pour inspecter et traiter toutes les pièces concernées. Une fois le traitement effectué, il sera alors possible de garantir que votre hôtel n’est plus infesté. Faire appel à un expert fiable et flexible pouvant intervenir rapidement est une composante essentielle de chaque programme de gestion des nuisibles.
Appliquer un processus standardisé et savoir détecter la présence de punaises de lit permet ainsi aux hôteliers d’empêcher la propagation d’une infestation et de minimiser l’impact sur les clients, la réputation et le chiffre d’affaires.
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