Ongedierte in hotels

De absolute nachtmerrie voor een hotel zijn klanten die klagen over ongedierte. Muizen in een hotel bijvoorbeeld. Slecht voor de reputatie!

Stel je voor dat hotelgasten muizenkeutels vinden in hun kamer.  Ze – waarschijnlijk vrouwen (!!) – zouden het uitschreeuwen van angst. Misschien willen ze wel onmiddellijk hun koffers pakken en naar huis gaan, maar meestal zullen ze eerst het hotelpersoneel aanklampen om te vertellen wat ze gezien hebben.

Het hotelmanagement zal waarschijnlijk zijn excuses aanbieden en de gast onderbrengen in een andere kamer, maar of dat voldoende is om te vermijden dat hij dit sappige verhaal niet doorvertelt aan familie of vrienden. Of erger nog: dat hij een negatieve beoordeling plaatst op sociale media en recensiewebsites? Als dat gebeurt dan heeft het hotel heel wat meer kopzorgen dan alleen het oplossen van het ongedierteprobleem.

Schadebeheer

Om zulke scenario’s te vermijden is het nodig om op regelmatige tijdstippen inspecties te laten uitvoeren om te checken of er geen ongedierteproblemen zijn. Want een vroegtijdige detectie kan een verspreiding van het probleem over heel het hotel misschien wel voorkomen.

De methodes die Rentokil gebruikt om ongedierte te bestrijden evolueren constant: ze worden “slimmer”, hygiënischer en diervriendelijker. Bovendien zijn wij steeds op zoek naar bestrijdingstechnieken die vriendelijker zijn voor het milieu en die uiteraard in lijn zijn met de normen en wetgevingen inzake Veiligheid & Hygiëne.

Integrated Pest Management (IPM)

Al deze oplossingen hebben geleid tot de Integrated Pest Management (IPM) aanpak.

Neem nu bijvoorbeeld PestConnect. PestConnect is een systeen van onderling verbonden muizenvallen die muizen in een hotel detecteren, vangen en doden op een humane wijze. Deze vallen sturen alle informatie over eventuele ongedierte-activiteit door naar de Rentokilserver waar alles geregistreerd wordt in myRentokil – het online en realtime rapportagesysteem van Rentokil. Bovendien krijgt de servicemedewerker automatisch een SMS-bericht zodat hij weet dat er een probleem is bij zijn klant. Een mooi staaltje van IPM, niet?

Een hotel dat de Rentokil systemen gebruikt, kan er dus zeker van zijn dat zijn ongediertepreventie effectief en efficiënt is en in lijn met de algemeen geldende normen inzake Veiligheid en Hygiëne.

De huishouding in je hotel verbeteren door ongediertepreventie

Er bestaan uiteraard tal van maatregelen die een hotel kan nemen om ervoor te zorgen dat de algemene hygiëne van een hotel gegarandeerd is zodat de reputatie niet geschaad wordt. Een groot deel van die verantwoordelijkheid wordt gedragen door het huishoudteam. En omdat wij je willen helpen bij die taak, hebben we een aantal suggesties op een rijtje gezet.

1. Verbeter de communicatie tussen het management en het huishoudteam

Het geheim van een goede bedrijfsstrategie schuilt in een goede communicatie tussen het hotelmanagement en alle andere teams. Neem dus even de tijd om onderstaande vragen te beantwoorden:

• Is het hotelpersoneel op de hoogte van de preventiemaatregelen tegen ongedierte in je hotel?
• Is het hotelpersoneel op de hoogte van de verschillende soorten ongedierte die in een hotel kunnen voorkomen en op welke tekenen ze moeten letten om een eventuele aanwezigheid van ongedierte op te sporen?
• Weet het hotelpersoneel bij wie ze terechtkunnen bij eventuele problemen met ongedierte?
• Als je hotel over een IPM-systeem beschikt: weet je personeel hoe het werkt?

2. Geef je huishoudteam een ongedierteopleiding

Of het nu gaat over een kleine bed & breakfast op het platteland, een gigantische hotelketen in een grote stad of iets er net tussenin: het is essentieel dat je een degelijk ongedierteplan opstelt omdat de reputatie van je hotel op het spel staat.

Het speelt dus geen rol of je huishoudteam groot of klein is, of je personeel in shiften werkt of allemaal tegelijk binnenkomt: ze moeten allemaal goed opgeleid worden om de tekenen van ongedierte snel te herkennen. Ook moeten ze op de hoogte gebracht worden van alle veranderingen die het management wil invoeren in hun schoonmaakopdracht zoals:

• Elke 6 à 12 maanden de beddenhoofden verwijderen om te checken of er geen bedwantsen zitten.
• Kunstplanten zetten in plaats van echte om het risico op mieren, vliegen en andere insecten tot een minimum te herleiden
• Controleren of er geen lekken zijn – niet alleen in de keuken, maar ook in kamers waar koelkasten staan, achter frisdrankautomaten in de hotelgangen, de kranen en douches in badkamers enz. want dit zouden potentiële broedplaatsen kunnen zijn voor kakkerlakken of muggen.
• Schoonmaken achter kasten, wasmachines en droogkasten om te vermijden dat knaagdieren en insecten er hun intrek nemen.

3. Houd een ongediertelogboek bij

Het is misschien handig om een ongediertelogboek bij te houden voor het geval dat het huishoudteam ongedierte of sporen van ongedierte heeft opgemerkt of dat een klant een klacht heeft. Hierin kunnen ze dan zaken noteren zoals:

• De datum en het uur waarop en de plaats waar ze het ongedierte gezien hebben
• De beschrijving van het ongedierte als ze niet exact weten over welke soort het gaat
• Andere details die belangrijk kunnen zijn voor de ongedierteëxpert

De verantwoordelijke voor de huishouding moet dit logboek regelmatig inkijken en het management op de hoogte houden zodat de nodige maatregelen getroffen kunnen worden.

4. Blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen inzake ongediertepreventie en -bestrijding

Ongediertebestrijdings- en preventietechnieken zijn constant in ontwikkeling. Daarom is het een goed idee om steeds op de hoogte te blijven van de laatste nieuwe ontwikkelingen. En als je een upgrade doet, vergeet dan niet al het hotelpersoneel te briefen.

Het is wellicht een goed idee om je te registreren op de Rentokil blog. Zo krijg je automatisch nieuwtjes over alles wat te maken heeft met ongedierte, ongediertepreventie en ongediertebestrijding. Gewoon je emailadres noteren en klaar is Kees! Tot gauw!